Última actualización: septiembre de 2026
1. Identificación
- Titular: Bellaclau Beauty Center S.L.
- CIF: B21691183
- Domicilio: Avenida de las Ciencias 15, Local Derecha, 41020, Sevilla
- Correo electrónico: contacto@bellaclau.es
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la reserva de citas para servicios de estética y la compra de productos de cosmética a través del sitio web bellaclau.es. Al realizar una reserva o una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones.
3. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables (IVA). Bellaclau Beauty Center S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aplicándose el precio vigente en el momento de la reserva o compra.
El pago puede realizarse mediante los medios habilitados en el sitio web y/o en el centro. Los pagos con tarjeta se procesan a través de una pasarela de pago segura.
4. Reserva de citas y política de cancelación
Al reservar una cita, el usuario se compromete a acudir en la fecha y hora seleccionadas. Cuando la reserva conlleve un pago anticipado o señal, se aplicará la siguiente política:
- Cancelaciones con al menos 24 horas de antelación: podrás reprogramar la cita o solicitar la devolución del importe abonado.
- Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación: no se devolverá el importe abonado.
- No presentarse a la cita (no-show): no se devolverá el importe abonado.
Recomendamos avisar cuanto antes ante cualquier imprevisto para poder reorganizar la agenda y ofrecerte una nueva cita.
5. Compra de productos y derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar sin abrir y con su precinto o embalaje original intacto.
- Encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usado.
Excepción por motivos de higiene y salud: conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no se admitirán devoluciones de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (por ejemplo, cosméticos abiertos o usados).
Para tramitar una devolución, escríbenos a contacto@bellaclau.es indicando tu pedido. Una vez recibido y comprobado el producto, se reembolsará el importe por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.
6. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, contacta con nosotros en un plazo razonable y procederemos a su sustitución o al reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío, conforme a la normativa de garantías.
7. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación puedes dirigirte a contacto@bellaclau.es. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor en nuestro centro.
8. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de los consumidores y usuarios. Para la resolución de conflictos, el consumidor podrá acudir asimismo a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr).